發(fā)電機組售后服務(wù)

尊敬的客戶：

  當(dāng)您獲得一臺放心的發(fā)電機組的同時，您將享有我們?yōu)槟峁┩晟频模瑑?yōu)質(zhì)的服務(wù)。   

任何時間，有任何問題，您都可以在通過問題反饋給我們留言或者拔打中動24小時服務(wù)熱線，我們的客戶服員將及時為您提供幫助。

  服務(wù)熱線：13925822801

  傳 真：0769—85130572

  投訴電話：0769—81509417

  技術(shù)服務(wù)電話：13802451494

  標準售后服務(wù)內(nèi)容：

  1、服務(wù)中心制定客戶檔案，終身服務(wù)。對客戶的設(shè)備使用狀況進行跟蹤，不定期以電話預(yù)約、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通，檢查設(shè)備，預(yù)防設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，杜絕設(shè)備故障發(fā)生。

  2、對售出的移動應(yīng)急發(fā)電機組進行操作人員使用培訓(xùn)：

  （1）發(fā)電機組操作流程培訓(xùn)。

  （2）日常維保常識培訓(xùn)。

  （3）常見故障及解決方法培訓(xùn)。

  （4）售后服務(wù)內(nèi)容介紹及聯(lián)系方式。

  3、十年配件供應(yīng)保證。

  4、動態(tài)短消息服務(wù)，全程保養(yǎng)提醒、時間提供與產(chǎn)品資訊。

  5、開通24小時遠程技術(shù)咨詢服務(wù)熱線。

  6、緊急故障遠程視頻技術(shù)支持（需自備視頻系統(tǒng)及設(shè)備）

  7、重大事故現(xiàn)場技術(shù)支持。

發(fā)貨：

  當(dāng)發(fā)電機組發(fā)貨前，我們將以書面通知您有關(guān)發(fā)貨時間，運輸時間,使您能夠完全掌握到貨時間。貨到交貨地點時，我們將派技術(shù)人員在交貨地點與您同時驗貨。

安裝及調(diào)試：

  發(fā)電機組改裝完畢后，我們可以立即進行機組調(diào)試，調(diào)試工作將由我司具有經(jīng)驗豐富之技術(shù)員進行。機組進行調(diào)試期間，歡迎您的技術(shù)人員參與學(xué)習(xí)。完成調(diào)試后，我們將提供完整之操作及使用培訓(xùn)課程給用戶之工作人員，并進行一些基本故障排除辦法的指導(dǎo)，當(dāng)機組出現(xiàn)問題時，工作人員能夠及時把故障排除，以減輕損失。

保修：

（1）保修期內(nèi)

  發(fā)電機組到達您處之日起計算，一年或1000個工作小時內(nèi)（以先到為準），一切因發(fā)電車制造缺陷引起的發(fā)電車故障，由我司負責(zé)修復(fù)。發(fā)電車易損件、日常使用備件、人為錯誤操作、疏忽保養(yǎng)及一切不按原廠使用手冊執(zhí)行的錯誤操作均不在此質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。

（2）保修期后

  我們可以提供終身之服務(wù)，與您簽署保養(yǎng)協(xié)議書，我們?nèi)匀豢梢员ＷC每半年一次的巡檢工作，使故障率減到維修保養(yǎng)內(nèi)容：

  1)檢查氣門間隙、更換柴油濾、清洗柴油機濾、取樣、化驗機油；換機油，更換機油濾，取樣、化驗冷卻液；檢查冷卻液泵；檢查散熱器外部是否堵塞。

  2)檢查機油分離器：檢查噴嘴，檢查渦輪增壓器轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動靈活性；更換空氣濾清器；檢查并緊固發(fā)電機組外部的螺栓/螺母；檢查蓄電池充電狀態(tài)并保養(yǎng)；檢查電氣接頭。

你用電，我用心。我們原與你攜手共進，共創(chuàng)美好生活。